产品质量过硬，服务质量也跟上去，这是山东临工竞争力的持续保障。

近年来，针对“一带一路”建设和金砖国家合作等政策，山东临工针对性做出适应企业实际情况的“一跟一进”策略。所谓“跟”就是紧跟国家政策，紧跟大型央企；所谓“进”则是进军亚太地区，尤其是东南亚和中亚等地区，在当地把营销网络和服务做好，即稳步提升国内市场占有率的同时，不断拓展海外市场。

临工做国际化最早是以贸易的形式，在国内利用互联网将产品销售出去，后来通过广交会、新疆的乌洽会等这些国内组织的一种境外客户可以来参加的展会不断地展示临工自身的产品，再到2009年慕尼黑展会，临工第一次正式走出国门在世界上亮相。“我们走出去参加这种大型的国际性展会，跟中国的这些品牌包括世界品牌同台竞技，在走出去与当地的经销商、客户面对面交流时，就能很快知晓客户对产品的使用情况，能进一步了解他们的产品需求，实现我们的个性化服务。比如说，中东地方的油便宜，但是油品并不好，我们就需要加有油浴式空气过滤器来保证发动机的有效运转；在俄罗斯，大家都认为夏天凉爽，不需要空调，但实际上并不是，它南部的最高的气温能达到40度，没有空调是不行的，所以说，这个不是简单地认为，而是需要一个充分认识和了解的过程。”山东临工进出口公司的总经理王晓辉说道。

在一带一路沿线国家，山东临工不断完善服务网点的覆盖能力；走访客户，充分了解需求，进行产品的个性化服务；加强经销商团队建设，在2015年时就提出要培训具有不同技能水平的人员，以专业的服务团队和精湛的服务技能，为顾客提供交机、培训、保养、维修、旧机处置等覆盖产品全生命周期的全流程服务。除了经销商团队，临工还在国内设立服务及时响应团队，其中的组成人员都是在市场中经过磨练、具有中等技能以上的服务工程师，为国内外的项目需要作为及时而可靠的储备力量。

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